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品牌以产品为载体,比产品更重要,品牌是一种无形资产

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1.企业创新精神和创新能力

    人力资源管理部门的“产品”是各种选人、用人、育人、留人、激励人方案、计划、措施和制度。一方面,需要向经营管理者提供符合本企业实际和有一定差异化的 “[url=http://www.red-cap.com]广告伞[/url]产品”,供他们比较和决策;另一方面,需要针对相关利益者的不同层面 的需求,提供不同的“产品”,达到人力资源管理与开发的目的。国有企业人力资源管理部门的主要问题之一是“产品”单一,缺乏创新,“产品”不配套。从现实 角度来讲,更新所有产品是不可能的,也是企业文化所不能接受的,因此,整合“产品”,营造出不同的“产品”组合,延长“产品”线,在改革中开发新“产 品”,应当成为国有企业人力资源管理部门重要营销策略。

    “产品”的创新离不开人员素质的提高,因此,大力培养人力资源管理部门的创新精神和创新能力也是国有企业的当务之急。

    2.打造“品牌”,融入文化

    营销学认为:品牌以产品为载体,比产品更重要;品牌是一种无形资产,是联系顾客的纽带。在变革时期,国有企业的人力资源管理部门需要分阶段制定一系列的改 革方案、措施,拟订相应的管理制度。由于企业人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障,而文化整合是 [url=http://www.red-cap.com]雨伞厂[/url]企业管理的最高层次。因此,国有企业的这些人力资源“产品”必须具有统 一性和连续性,在相关利益者特别是广大员工的心目中形成“品牌”,体现企业的价值观,并与企业的文化相融。

    3.提高服务意识和质量

    人力资源管理部门必须树立为企业相关利益者服务的观念,强化服务意识,在管理中提高服务质量。让企业相关利益者感觉到人力资源管理部门是在为他们工作,而 不是他们为了适应人力资源管理部门所提出的要求,而额外付出。必须将营销学中的对顾客的认知经典牢记在心,并付之行动,即“企业相关利益者是企业最重要的 人;不是企业相关利益者依靠我们,而是我们依靠企业相关利益者;企业相关利益者不是我们工作的障碍,是我们的工作目标,我们不是通过为他们的服务而给他们 实惠,而是[url=http://www.red-cap.com]雨伞[/url]企业相关利益者因给了我们为其服务的机会而给了我们实惠;企业 相关利益者不是我们要争辩和斗智的人,从来没有人会同员工争辩而胜利;企业相关利益者是把他们的欲望带给我们的人,我们的工作是为其服务,使他们和我们都 得益。”

    关注员工的满意度。因为员工的满意度不仅是检验人力资源管理部门服务质量的手段,而且有利于调动员工的积极性和创造性。人力资源管理实施的过程,是员工对人力资源管理“产品”的消费过程,也是决定员工满意度的过程。

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